Если вы испортили товар в магазине, что делать

Если вы испортили товар в магазине, что делать

Испортили товар в магазине не спешите отдавать деньги. Возможно, в торговом зале между рядами слишком мало места, не вытерли пол или хрупкий предмет лежал на краю полки. Тогда ответственность лежит на магазине.

Что делать, если товар испортился не по вашей вине:

объясните ситуацию сотрудникам, попросите проверить записи с камер;

настаивайте на составлении акта о порче товара. В нём нужно описать ситуацию и поставить подписи свидетелей;

вас не могут заставить оплачивать товар на месте. Администрация магазина должна вызвать полицию, а после обратиться в суд.

Магазин может потребовать возместить ущерб, если докажет, что товар испортился из-за ваших действий. Например, если вы его уронили, бегали по залу или неаккуратно управляли тележкой.

Если товар повредил ребёнок младше 14 лет, ответственность несут его родители.

фото: источник photogenica, автор cookelma