Жители Марий Эл смогут решить еще больше вопросов при помощи Госуслуг
Комплексная трансформация госуслуг, которая сейчас идет в стране, сделает их еще более удобными для жителей Марий Эл и других регионов России. Основой перезагрузки станет переход от одиночных сервисов к системе «жизненные ситуации». А ответственные за решение вопросов сотрудники понесут персональную ответственность за соблюдение строгих стандартов качества.
Контролем займутся специальные координаторы, которые уже назначены для обеспечения качества предоставления 725 федеральных и свыше 4 500 региональных услуг. Эти специалисты будут работать с обратной связью, развивать клиентский сервис, устранять сбои и ошибки системы. А пользователи сразу увидят, кто отвечает за ту или иную услугу. По согласию куратора, его фото планируется размещать на соответствующей странице портала.
Планируется, что к концу 2030 года в электронном виде в РФ будут оказывать 99% массовых социально значимых услуг. А не менее 100 услуг предоставят автоматически - государство само проинформирует людей о полагающихся им выплатах или услугах.
