Ужасная история из Свердловской области стала предметом обсуждения в обществе. Женщина, не сумевшая справиться с микрозаймом, оказалась под давлением не только со стороны заемщиков, но и ее мужа, который не имел никакого отношения к ее кредитным обязательствам, пишет канал "SM Юрист".
Когда задолженность выросла, ее муж стал жертвой непрекращающегося потока звонков — за два дня ему поступило целых 506 вызовов. Это был настоящий телефонный штурм, ставший источником стресса и беспокойства для всей семьи. В то время как самой должнице приходили уничижительные СМС-сообщения с намеками о том, что ей стоит ожидать помощи от мужа, звонки не давали мужчине покоя.
Что примечательно, микрофинансовая организация использовала искусные методы запугивания, скрывая свою личность и играя в загадки, чтобы должница сама догадывалась, кто стоит за бесконечными звонками. Эта ситуация, более похожая на сюжет черной комедии, на деле обернулась мучением для людей, оказавшихся в ловушке долгов.
Результаты борьбы с микрофинансовыми организациями
После многочисленных жалоб, дело этой микрофинансовой компании было расследовано Федеральной службой судебных приставов, что привело к возбуждению административного дела. Однако штраф составил всего 50 тысяч рублей — сумма, для организации, зарабатывающей на неустойках и процентах, незначительная. Они легко расплатились, не проявив ни малейшего сопротивления.
Вопрос остается открытым: какое сообщение посылает такая легкость последствий для компаний, нарушающих правила работы с клиентами? Если размер наказания не вызывает серьезных последствий для бизнеса, что мешает им продолжать такие практики?
Сложности микрозаймов: о чем следует помнить
Каждый, кто когда-либо прибегал к услугам МФО, понимает, что быстрое получение денег сопряжено с высокими рисками: за высокими процентами скрываются штрафы и бесконечные звонки коллекторов. Иногда такие методы психологического давления могут распространиться даже на близких родственников заемщика.
Несмотря на наличие законодательных актов, защищающих интересы граждан, не все компании готовы соблюдать эти нормы. Риски выбора ненадежного кредитора могут оказаться слишком велики для одного человека.
Если выбор МФО все же неизбежен
Не все микрофинансовые организации прибегают к агрессивным методам. Среди них есть компании, которые создают более конструктивные взаимоотношения с клиентами. Например:
- Екапуста — компания предлагает реструктуризацию долга вместо применения давления;
- Заем.ру — сотрудники активно работают над решением проблем с заемщиками, поддерживая корректный тон общения;
- Мани Мен — организация, готовая предложить решения, включая пролонгацию и скидки.
Эти компании показывают, что более человечный подход к клиентам может иметь большое значение и изменить стиль общения в сфере микрофинансирования.
