Множество владельцев квартир полагают, что в случае нерадивой деятельности управляющей компании стоит направить жалобу в прокуратуру или жилищную инспекцию. Однако контролирующих органов на этом список не заканчивается: порой наиболее целесообразно обратиться в Роспотребнадзор.
Основные случаи обращения
Прежде всего, это случаи, когда управляющая компания нарушает права потребителей. Верховный суд России не раз подчеркивал, что собственники в многоквартирном доме по договору управления являются потребителями услуг (ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ, п. 7 Обзора судебной практики от 12.07.2017).
Таким образом, если из-за бездействия компании возникают угрозы для здоровья или жизни граждан — например, обрушение потолка, подача непригодной воды или отсутствие отопления зимой — Роспотребнадзор вправе привлечь организацию к ответственности.
Несоблюдение санитарных норм
Ещё один повод для обращения в Роспотребнадзор — нарушение санитарных норм, установленных действующими санитарными правилами (СанПиНами). Например, если управляющая компания не проводит ежегодную дезинсекцию и дератизацию мест общего пользования, таких как лестницы или мусоропроводы, это также является основанием для жалобы.
Как подать жалобу
Жалобу можно отправить по почте или в электронном виде — через портал «Госуслуги» или официальный сайт Роспотребнадзора. Инструкция по подаче жалобы на управляющую организацию доступна на специализированных ресурсах и может включать шаблоны для удобства пользователей, сообщает Дзен-канал "Юридические тонкости".
