Многие жильцы сталкиваются с тяжелыми ситуациями, когда услуги управляющей компании оставляют желать лучшего: неработающий лифт, холодные батареи или недостаточно горячая вода. Однако даже в таких условиях с нас продолжают брать плату. Что делать в этом случае?
Претензия — это не просто способ выразить недовольство, а эффективный юридический инструмент. Грамотно составленный документ может заставить компанию пересмотреть свои требования. В этом материале расскажем, как добиться справедливости, пишет канал "Юридическое Бюро"Е.Романовой"".
Когда следует написать претензию
Существует несколько ситуаций, в которых стоит обратиться с претензией к управляющей компании:
- Если услуги оказываются некачественно;
- В случае неполного предоставления услуг;
- Когда услуга не была оказана, хотя она включена в счет;
- Если ремонт или устранение неисправностей затянулись.
Что должно содержать ваше обращение
К успешной подаче претензии важно подойти серьезно. Вот основные пункты, которые следует включить:
- Ваши персональные данные: полное имя, адрес, контактные данные;
- Наименование управляющей компании: название и адрес;
- Подробности нарушения: Какое нарушение произошло, когда и как оно повлияло на использование жилья;
- Ссылаясь на закон: указывайте соответствующие нормативные акты;
- Требования: составить акт, устранить проблему, произвести перерасчет и ответить в установленные сроки;
- Приложения: вставьте доказательства, такие как фото, видео или копии обращений;
- Подпись и дата.
Как передать претензию
Претензию можно подать несколькими способами:
- Лично в офис управляющей компании с отметкой о получении;
- По электронной почте на официальный адрес УК;
- Через портал ГИС ЖКХ;
- Заказным письмом с уведомлением о вручении.
Важно помнить, что управляющая компания обязана в течение двух рабочих дней составить акт и в течение десяти дней предоставить ответ. При отсутствии реакции можно обращаться в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.
