Заслуживает внимания простая вещь: как только цифры и кнопки меняют свое место в привычной системе, обычная оперативность может зависнуть на мгновение. В полевых условиях управляющим организациям и ТСЖ приходится снова и снова перепроверять свои контакты в связи с временными изменениями в ГИС ЖКХ. Это напоминает о том, как важна ясная структура данных, чтобы аварийная служба могла связаться с жильцами без лишних задержек.
На практике обнаружилось, что поле для телефона АДС переименовали на странице личного кабинета, а ранее размещенные номера исчезли. Пока разработчики приводят альтернативы и обсуждают вкладку Аварийно-диспетчерские службы, в реальности пользователи вынуждены временно вносить номера в раздел Другие телефоны, чтобы не потерять связь в случае ЧС.
Владельцам домовых единиц остается внимательно следить за обновлениями и, по возможности, заранее проверить и обновлять контактные данные. Непредвиденная пауза с доступом к АДС подчеркивает потребность в устойчивости цифровых слоев управления и оперативной коммуникации между УК, ТСЖ и жильцами.
У РосКвартала идут работы по обновлению сервиса, а руководство по работе с клиентами отмечает, что вкладка Аварийно-диспетчерские службы может появиться после регламентных процедур. В любом случае разумно держать актуальные номера в резервном разделе, чтобы в любой момент можно было оперативно позвонить в АДС.
Будем следить за изменениями в ГИС ЖКХ и за тем, как развиваются возможности для коммуникации между жильцами и аварийной службой.
