Наверняка многим знакома ситуация, когда поиск квартиры становится настоящим испытанием. Особенно, если нужно перепрыгивать через риелторов, которые обещают горы, но на деле оказываются пустышками. На этот раз речь пойдет о смелой арендатуре, решившей взять дело в свои руки и наказать агентство за их нечистоплотные методы.
Что произошло?
Гражданка Б. столкнулась с трудностями в поиске квартиры в Краснодаре. Все подходящие объявления о сдаче жилья приходили из одних и тех же риелторских контор, даже когда в описании значилось, что аренда идет напрямую от собственника.
«Конечно, мы укажем вам контакты собственника», — без тени сомнения отвечали риелторы, когда Б. оказалась в ситуации, когда без их помощи сложно обойтись. Сначала она пыталась избежать оплаты их услуг, но в конце концов согласилась на 23 тысячи рублей за поиски, учитывая, что ей необходимо жилье, где можно жить с котом.
Неприятность же стала явной, когда на следующий день Б. получила список из семи квартир — ни одна из них не соответствовала ее требованиям. Более того, при большинстве звонков никто даже не отвечал.
После неудачной недели она обратилась к риелторам с претензией о возврате денег. Однако те вернули лишь 2 тысячи рублей, что привело женщину в суд.
Что решили суды?
На судебном заседании Б. настаивала, что предложенные варианты, мягко говоря, полностью ей не подходили. А риелторы, в свою очередь, пытались отстоять свою позицию, утверждая, что не несут ответственности за предпочтения клиентов и что проблем с арендой возникло исключительно из-за того, что она не смогла договариваться с владельцами.
Однако, судья пошел дальше и решил напрямую связаться со всеми указанными собственниками. В итоге выяснилось, что большинство из них предупреждали агентство о запрете на проживание с шершащими питомцами. Более того, несколько собственников вообще сообщили, что не сдают свои квартиры, о чем риелторы прекрасно знали.
В конечном счете, суд пришел к выводу о наличии серьезных недостатков в услугах, предоставленных агентством. Это и стало основой для решения о взыскании с риелторов более 50 тысяч рублей за неоказанные услуги, моральный ущерб и затрат на суд.
