Коллекторы имеют право взаимодействовать с должниками как удаленно, так и лично. Это означает, что они могут звонить, отправлять сообщения или, в некоторых случаях, приходить к вам домой. Однако стоит помнить, что должник имеет право полностью прекратить контакты с коллекторами, пишет Дзен-канал "Просто о сложном".
Будьте осторожны с угрозами коллекторов
Часто поступают звонки с сообщениями: "К вам выезжает оперативная группа, оставайтесь дома". Но важно понимать, что под "оперативной группой" имеется в виду обычная команда коллекторов, а не силовые структуры. Кроме того, угроза визита чаще всего является простым запугиванием. В большинстве случаев коллекторы не будут тратиться на выезд, если сумма долга невелика, ведь расходы могут превышать возможные выгоды.
Законодательные рамки и права должников
Согласно законодательству, коллекторы могут:
- встречаться с должником не более одного раза в неделю;
- звонить не более одного раза в сутки и восемь раз в месяц;
- отправлять сообщения не больше двух раз в день и шестнадцать раз в месяц.
Все контакты допускаются в период с 8:00 до 22:00 в рабочие дни и с 9:00 до 20:00 в выходные. При этом время определяется по месторасположению должника.
Что делать при визите коллектора?
Если коллектор все-таки пришел к вам домой, рекомендуется следовать нескольким полезным шагам:
- Начните запись audio- или videoфайла с визита, предварительно предупредив об этом; это поможет зафиксировать процесс взаимодействия.
- Не позволяйте коллектору входить в ваш дом. Если появляется угроза проникновения, немедленно звоните в полицию.
- Требуйте предъявить удостоверение, доверенность и свидетельство о регистрации в реестре ФССП перед началом разговора.
Не подписывайте никаких документов, не передавайте деньги или какие-либо ценности, а также избегайте разглашения личной информации. Будьте вежливы, но старайтесь отвечать общими фразами и подчеркните вашу открытость к обсуждению возможных решений по погашению долга.
