Звонки от банков и коллекторов могут сильно беспокоить должников, особенно когда эти напоминания приходят в самые неожиданные часы. Постоянные звонки создают стресс и негативно влияют на жизнь человека, находящегося в финансовых затруднениях. Однако стоит знать, что действия этих организаций регулируются законодательством, защищающим права заемщиков, сообщает Дзен-канал "Банкротство физических лиц".
Правовые рамки взаимодействия с кредиторами
Регулирование взаимодействия между заемщиками и кредитными учреждениями осуществляется через федеральный закон 230-ФЗ, который был принят для защиты прав должников и установления прозрачных правил возврата задолженности. В соответствии с этим законом кредиторы могут применять различные способы общения с должниками, включая телефонные звонки и письма. Однако, важно отметить, что для взаимодействия с третьими лицами, такими как родственники, необходимо предварительное письменное согласие этих лиц.
Границы звонков: сколько раз можно беспокоить должника?
Закон 230-ФЗ также накладывает строгие ограничения на количество и время звонков. Кредиторы имеют право:
Как реагировать на назойливые звонки?
Если поступающие звонки становятся навязчивыми, есть несколько шагов, которые могут помочь. Важно всегда фиксировать информацию о звонках: записывать имя сотрудника, требования и время звонков. Это поможет в случае, если придется обращаться с жалобой. Если банк или коллекторы нарушают закон, можно подать претензию, приложив все собранные доказательства. Также заемщик вправе отозвать свое согласие на обработку данных, что может значительно сократить количество звонков.
Для отпугивания назойливых звонков можно оформить официальный отказ от взаимодействия с банком, что доступно только через 4 месяца после начала просрочки. Законодательные нормы предоставляют достаточные механизмы для контроля общения с кредиторами, и заемщики должны активно использовать это право в целях своей защиты.
